常见问答

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Q1:为什么开机后无法进入系统(显示系统自动修复)

亲爱的用户,您好,若智慧教室互动黑板自带电脑,请再次开机进入系统前,使用智能遥控器控制内置电脑进行选择。

Q2:为什么指示灯不亮?

亲爱的用户,您好,请检查:黑板电源是否正常。

Q3:为什么开机显示无信号模式?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、若智慧教室互动黑板自带电脑,检查当前所在信号通道是否为windows模式通道。
2、若智慧教室互动黑板使用外接电脑,检查当前所在通道是否为所在通道模式,检查外接电脑上的信号线材是否脱落或不良。

Q4:为什么黑板会自动关机?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、是否开启了自动待机休眠功能模式。
2、输入源所在通道模式是否正确,无信号会导致自动关机。
3、电源稳定情况。

Q5:为什么开机慢?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、是不是外接U盘、上网使设备中毒。
2、是不是硬盘空间被占满或系统盘遭破坏?

Q1:视频展台为什么连接不上?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、视频展台开关是否已经打开并处于有电状态。
2、黑板是否连接的是视频展台的网络。

Q1:为什么触摸定位不准?

亲爱的用户,您好,请检查是否正确使用windows校准设置,请重罝后定位校准。

Q2:为什么触摸功能跳点、无效?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、重新启动黑板(断电处理)后再次使用。
2、若智慧教室互动黑板使用外接电脑,检查外接触摸线是否正确连接,电脑端USB接口请插拔后重启电脑。
3、若智慧教室互动黑板自带电脑,检查是否有安装如360杀毒之类的植入软件,如有请关闭。

Q3:为什么有的设备多点触控功能无法使用?

亲爱的用户,您好,首先XP、IOS系统是不支持多点触摸的,如果是WIN7系统,无论外接电脑还是整机内置电脑需要安装家庭高级版或以上版本的系统才支持多点触摸。(建议安装Windows7专业版、旗舰版版本)。

Q4:产品如果出现触摸不准如何处理?

亲爱的用户,您好,如果出现这种情况,您只要打开电脑系统后,如下处理:控制面板-Tablet PC-重置-校准-确定即可。

Q1:为什么声音功能出现异常?

亲爱的用户,您好,请通过使用遥控器VOL+/-尝试使用。

Q2:为什么外接笔记本电脑设备无声音?

亲爱的用户,您好,如果是HDMI线连接,请核查下声音播放设备一栏中是否设置为默认HDMI设备。

Q1:为什么网络连接不成功?

亲爱的用户,您好,请检查黑板的wifi 是否连接上。

Q2:为什么无线网络接收信号不好?

在黑板之时有装有WIFI接收天线,请查看是否安装到位。

Q1:为什么会图像缺色,颜色异常?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、通过遥控器在菜单中调整色度、亮度或对比度,尝试调整。
2、若是使用外接电脑,检查是否信号线材有没有接好或质量问题。

Q2:为什么显示画面不满屏或超出范围?

亲爱的用户,您好,请确认:
检查分辨率是否为最佳16:9的分辨率。

Q1:智慧教室互动黑板配套的无尘粉笔、水笔是如何使用的?

亲爱的用户,您好,为了体现我司人性化的服务,智慧教室互动黑板产品提供无尘粉笔的同时也提供了配套笔套,请把无尘粉笔放置于笔套内使用,这样可以节省粉笔耗材,同时不会弄脏手,请使用半干抹布擦拭效果更佳。书写水笔的使用方法在笔本体上可以查阅。

Q2:智慧教室互动黑板配备的电容触摸笔有限,有什么物体可以替代触摸笔书进行灵活的书写同时又不会划伤屏幕?

亲爱的用户,您好,可以临时采用手指进行代替书写。

Q3:使用一段时间感觉屏体过热,是正常现象吗?有不好的影响?

亲爱的用户,您好,屏体发热属正常现象,就像家里的电视机一样,不会有不良影响。目前我们整机的散热设计在行业里是领先的,是行业标准制定者,符合国家健康标准。

Q4:长期使用会不会对眼睛有损害?

亲爱的用户,您好,人眼对闪烁的识别是50Hz,50Hz以下人眼就有察觉,眼部肌肉不断调整适应闪烁造成眼疲劳,我们使用的是60Hz和120Hz的液晶显示屏,所以人眼实际上是感受不到我们屏幕的闪烁的,相比同类其他产品很大程度上能够减缓眼疲劳,符合国际标准IEC62471要求。

Q5:智慧教室互动黑板怎么没有带磁性吸附功能?

亲爱的用户,您好,磁性吸附功能为产品选配功能,请您咨询当地具体销售商,购买产品是否具有此项功能。

Q6:如果要求智慧教室互动黑板自带开机系统自动还原功能怎么实现?

亲爱的用户,您好,请自行安装正版开机系统自动还原软件或从我公司进行购买。

Q7:智慧教室互动黑板怎么普通粉笔不能书写?

亲爱的用户,您好,我司智慧教室互动黑板产品支持普通粉笔书写。由于之前老师教学过程中使用无尘粉笔书写,黑板表面会残留一定的油脂,导致无法使用普通粉笔进行书写。请使用黑板专用清洁剂清洗黑板表面。

Q1:遥控器为什么会失灵?

亲爱的用户,您好,请确认:
1、遥控器与智慧教室互动黑板红外接收之间是否有其他遮挡物。
2、遥控器中的电池磁极是否正确,检查遥控器是否需要更换电池。

Q2:U盘里的内容读取不出来怎么办?

亲爱的用户,您好,您可对U盘和电脑进行杀毒。

Q3:如果操作系统重做或还原了,智慧教室互动黑板教学软件怎么使用?

亲爱的用户,您好,如操作系统重做或还原了,请务必联网注册使用。

Q4:为什么有时候黑板屏幕上经常会出现雾气?

亲爱的用户,您好,智慧教室互动黑板表面为可触控的电子钢化玻璃,在液晶屏体与电子玻璃之间存在一定的空隙,为确保散热,预留了气道以供空气对流。产生雾气的原因主要是屏幕温度与外界温度存在温差,热空气遇着较低温度的玻璃表面凝结从而产生水雾。水雾不影响正常使用,一般开机使用数小时后雾气会慢慢蒸发消失。